Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 avril 2026

Pivot Inc. (« Pivot », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels qu’elle recueille, utilise, communique et conserve.

La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, utilisez notre plateforme, communiquez avec nous, réservez une démonstration ou interagissez autrement avec Pivot.

Pivot offre aux restaurateurs et aux opérateurs du secteur de l’hôtellerie et de la restauration des outils pour les aider à gérer leurs opérations, notamment la communication, la formation, la gestion de projets, les horaires, le suivi du temps, la préparation de la paie, les intégrations aux systèmes de point de vente et les analyses opérationnelles.

1. À qui s’applique cette politique

Cette politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons auprès des personnes suivantes :

Visiteurs de notre site Web
Propriétaires, opérateurs, gestionnaires et administrateurs de restaurants
Employés et membres d’équipe qui utilisent Pivot par l’intermédiaire de leur employeur
Clients potentiels qui demandent de l’information ou réservent une démonstration
Partenaires, fournisseurs et autres contacts d’affaires
Toute personne qui communique avec Pivot

Dans plusieurs cas, Pivot agit comme fournisseur de services pour une entreprise cliente. Par exemple, si votre employeur utilise Pivot pour gérer les horaires, le suivi du temps, la préparation de la paie ou des données opérationnelles, votre employeur demeure responsable des renseignements qu’il téléverse ou gère dans Pivot. Dans ces situations, vous devrez peut-être communiquer directement avec votre employeur pour exercer certains droits liés à la protection de vos renseignements personnels.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir différents types de renseignements personnels, selon la façon dont vous interagissez avec nous.

Renseignements que vous nous fournissez directement

Cela peut inclure :

Nom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Nom de l’entreprise ou du restaurant
Poste ou rôle
Information transmise lors d’une demande de démonstration
Messages, questions ou demandes de soutien
Information de création ou de gestion de compte
Information liée à la facturation ou à l’abonnement
Tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre

Renseignements liés à l’utilisation de la plateforme

Lorsqu’une entreprise utilise Pivot, nous pouvons traiter certains renseignements, notamment :

Noms et coordonnées des employés
Rôles, départements, emplacements ou restaurants associés
Horaires, quarts de travail et disponibilités
Données de présence et de suivi du temps
Données nécessaires à la préparation de la paie
Notes opérationnelles, tâches, formations et communications
Données provenant de systèmes connectés, comme les points de vente, les ventes, la main-d’œuvre ou la performance
Journaux d’utilisation et activités dans la plateforme

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services, nous pouvons recueillir certaines données techniques, comme :

Adresse IP
Type de navigateur
Type d’appareil
Système d’exploitation
Pages consultées
Site Web référent
Date et heure de la visite
Données d’utilisation et d’interaction
Témoins de connexion ou technologies similaires, lorsque applicable

3. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

Fournir, exploiter et améliorer la plateforme Pivot
Créer et gérer les comptes utilisateurs
Soutenir les fonctionnalités liées aux horaires, au suivi du temps, à la préparation de la paie, aux rapports, à la communication, à la formation et aux opérations
Connecter Pivot à des systèmes tiers, comme des outils de point de vente, de paie, d’horaire ou de gestion
Répondre aux demandes de démonstration, aux demandes de vente et aux demandes de soutien
Communiquer avec nos clients et utilisateurs
Envoyer des avis liés au service
Gérer les abonnements, la facturation et l’administration des comptes
Surveiller la performance et la sécurité de la plateforme
Détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus ou les problèmes techniques
Améliorer notre site Web, nos produits, nos services et l’expérience utilisateur
Produire des analyses agrégées ou anonymisées
Respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables et contractuelles

4. Consentement et fondement juridique

Nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements personnels uniquement lorsque la loi le permet. Selon la situation, nous pouvons nous appuyer sur :

Votre consentement
La nécessité de fournir nos services
L’exécution d’un contrat
Nos intérêts commerciaux légitimes, lorsque permis par la loi
Le respect d’obligations légales
Tout autre fondement permis par les lois applicables

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables. Le retrait de votre consentement pourrait limiter notre capacité à vous fournir certains services.

5. Témoins de connexion et analyses

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés cookies, et des technologies similaires pour :

Faire fonctionner correctement le site Web
Mémoriser certaines préférences
Comprendre le trafic et la performance du site
Améliorer le contenu et l’expérience utilisateur
Soutenir des activités d’analyse ou de marketing, lorsque celles-ci sont activées

Lorsque la loi l’exige, nous demanderons votre consentement avant d’utiliser des témoins non essentiels ou des technologies similaires.

Vous pouvez généralement gérer les témoins à partir des paramètres de votre navigateur. Si Pivot utilise une bannière ou un outil de gestion du consentement, vous pourrez également y gérer vos préférences.

6. Comment nous partageons les renseignements personnels

Nous ne vendons pas les renseignements personnels.

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec :

Des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site Web, notre plateforme, l’hébergement, les analyses, le soutien, la facturation, les communications, la sécurité et les intégrations
Des systèmes tiers connectés par le client, comme des outils de point de vente, de paie, d’horaire ou d’intelligence d’affaires
Des conseillers professionnels, comme des avocats, comptables ou assureurs
Des autorités gouvernementales, réglementaires, policières ou judiciaires lorsque la loi l’exige
Une autre organisation dans le cadre d’une transaction commerciale, comme une fusion, une acquisition, un financement ou une vente d’actifs

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu’ils protègent les renseignements personnels et qu’ils les utilisent uniquement aux fins autorisées.

7. Intégrations avec des services tiers

Pivot peut se connecter à des outils tiers utilisés par les restaurants et les opérateurs du secteur de l’hôtellerie et de la restauration, notamment des systèmes de point de vente, de paie, d’horaire, de rapports ou de gestion des opérations.

Lorsque vous connectez une intégration tierce, certains renseignements peuvent être échangés entre Pivot et ce système afin de fournir les fonctionnalités demandées. Les politiques de confidentialité et conditions d’utilisation du tiers peuvent également s’appliquer.

Nous vous recommandons de consulter les pratiques de confidentialité de tout service tiers avant de le connecter à Pivot.

8. Transferts hors Québec ou hors Canada

Pivot est basée au Québec, Canada. Les renseignements personnels peuvent être conservés ou traités au Québec, ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions où nous ou nos fournisseurs de services exerçons nos activités.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l’extérieur du Québec ou du Canada, ils peuvent être assujettis aux lois de la juridiction où ils se trouvent. Nous utilisons des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les renseignements personnels conformément aux lois applicables.

9. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi.

La durée de conservation peut dépendre de plusieurs facteurs, notamment :

Le type de renseignement
La raison pour laquelle il a été recueilli
Les exigences contractuelles des clients
Les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires
Les besoins liés à la sécurité, à la prévention de la fraude ou au règlement de différends

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les conservons de façon sécuritaire conformément aux lois applicables et à nos pratiques internes.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisée.

Cependant, aucun système n’est entièrement sécuritaire. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue des renseignements transmis ou conservés électroniquement.

Si nous prenons connaissance d’un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous évaluerons la situation et prendrons les mesures appropriées conformément aux lois applicables.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et votre relation avec Pivot, vous pourriez avoir le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
Corriger des renseignements inexacts ou incomplets
Retirer votre consentement, lorsque applicable
Demander la suppression de certains renseignements personnels
Poser des questions sur la façon dont vos renseignements sont traités
Déposer une plainte en matière de confidentialité
Demander de l’information sur la prise de décision automatisée, lorsque applicable
Demander la portabilité de vos renseignements, lorsque la loi le prévoit

Si vos renseignements ont été fournis à Pivot par votre employeur ou par une entreprise cliente, nous pourrions vous diriger vers cette entreprise ou collaborer avec elle pour répondre à votre demande.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

12. Protection des renseignements des enfants

Pivot est destinée aux entreprises et à leurs utilisateurs autorisés. Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants sans consentement approprié.

13. Décisions automatisées

Pivot peut fournir des tableaux de bord, des rapports, des recommandations ou des analyses basés sur des données opérationnelles, de main-d’œuvre, d’horaires, de points de vente ou de performance.

Sauf indication contraire, Pivot ne prend pas de décisions ayant des effets juridiques ou significatifs similaires à l’égard des personnes uniquement au moyen d’un traitement automatisé. Si cette pratique change, nous fournirons les renseignements requis par les lois applicables.

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou plainte concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont Pivot traite les renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Pivot Studio Inc.
642 rue De Courcelle
Montréal, Québec, Canada

Vous pouvez également nous joindre à :
info@pivotapp.com

15. Plaintes

Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous traitons les renseignements personnels, veuillez d’abord communiquer avec nous afin que nous puissions tenter de résoudre la situation.

Vous pourriez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels, comme la Commission d’accès à l’information du Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

16. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos technologies, à nos obligations légales ou à nos services.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Votre utilisation continue de notre site Web ou de nos services après la publication des changements signifie que la politique mise à jour s’applique.